运营工作中的点线面

2020-11-16 17:04:25栏目 : 新媒资讯围观 : 8次

先抛出一个问题,运营工作的目标是什么?毫无疑问,是KPI了。但是在具体执行过程中,运营的目标又变成了把付费转化率提升0.5个点,把用户复购率提升10个点,以及用户获客成本降低50%等等。这些具体执行的目标,看似和KPI没什么直接关联,但是这些具体的工作做不好,想完成KPI也无异于痴人说梦。

在衡量运营每个模块的具体工作时,联想到月初制定的公司整体运营推广计划,发现运营的日常工作和公司整体业绩,其实是点-线-面的关系,先把每个点做好了,才能形成一条线,一条线的工作做好了,公司整个基本面就没大问题了,如果没有点线面的思维,会拿捏不准日常的工作,分不清主次,其结果是每天加班加点的累死累活,到月底一看,公司的业绩没有丝毫增长,这就是我们常说的穷忙族。

这里我就产品运营推广中的社群运营和内容产出,这两个关联性不大的点为例,来为大家讲解下实际工作中的点线面是怎样联系起来的。

社群运营和内容产出如何成为一条线?

社群运营和内容产出在我们运营人眼里是两个完全独立的模块,在大公司里,一般也是由两个运营独自负责的。但是在当下很多网红爆品的打造中,社群运营和内容产出越来越多的被划分到一块,我在产品运营推广中也是这样做的。

内容产出是每个公司都比较头大的一块工作,自己做内容,费时费力,效果还不一定好。为了解决内容产出太慢的这个瓶颈问题,我专门拉了200多人的KOC社群,每周在社群里面做活动,赠送产品,这些KOC收到产品后,会产出比较优质的图片、文字或视频,在征得他们同意后,我们把这些内容发布到全网,或者他们自己发布到自己的账号上去,产品的曝光量和搜索结果量,均得到大幅的提升。

KOC的拉群,社群的促活、内容的发布、产品的赠送等等,这些属于工作中的点,这些点串起来,就成了社群运营和内容产出的一条线。单独看其中一块工作,几乎没有任何意义,比如产品的赠送,为什么要赠送产品给他们呢?又不能直接带来销量,但工作经验告诉我们,执行和结果之间永远不是一条直线,想得到西瓜,你的第一步工作并不是种西瓜,也许是先下载个导航APP,找一块可以播种的地块。

社群运营和内容产出的点有哪些?

进入干货环节,来给大家分享下我在KOC种草这块工作中,做了社群运营和内容产出的哪些点。第一个点是KOC的挖掘,几乎可以想象到,50%以上的运营这个点估计都过不去。KOC指的是小的意见领袖,我对KOC的理解是,在微博或者小红书平台,有一千以上粉丝,且制作内容的水平较高。如图片拍的很漂亮,我遇到一个300粉丝的小红书KOC,那产品照片拍的就像杂志封面,棒的不要不要的,而且可以免费使用,挖掘到她感觉赚大了。

挖掘到两三百个KOC就可以拉群了,在执行过程中,发现他们也很喜欢被拉进KOC交流群,一方面有官方福利可以领,另一方面可以互相学习作图、拍照的技巧,抓住KOC的需求,拉群很简单了。接下来是和他们玩到一起,在内容制作中,我们遵循了一条原则:先付出,后回报。这条原则不仅仅适用于KOC的内容产出中,其他事情上一样适用。

诚然,在执行过程中,有的KOC收到赠品,并没有按照预想的拍照,分享出去,这是个别的行为,有些人因为有这种情况,就患得患失,认为先付出,回报不确定,而采用先索取,后付出的策略,两种方式不分对错,大家酌情采纳咯。内容的整理、收集和发布,就是新媒体运营的日常工作了,这块不细说了。

社群运营和内容产出如何形成公司的基本面?

如果是运营专员,做好每个点的工作就可以了。如果是部门负责人或者公司CEO,就必须用全局的眼光来看待这个问题了。单独做好社群运营或者内容产出,对产品的销量帮助大吗?说大也大,说不大也不大。

举个例子,我们产品在小红书种草了几百篇日记,搜品牌词,行业词,都能看出我们家产品的露出,这是社群运营的点做好了,社群和内容产出这条线做好了带来的结果,这条线指向了终极目标:品牌露出。品牌露出这块的确如预想的,每天有几千上万人因为看到品牌曝光,而形成转化,但是在转化环节,又是另外一条线来承接了,这条线是电商

起初电商这条线并没有做好,也是由于经验缺乏,理所当然的认为只要产品推广做好了,自然而然就会有转化了。实际跑下来,发现果然还是太年轻。大家看到那些品牌策划的公司,一两句口号,几个符号就把产品推起来了?别被洗脑了,企业真正能做起来,是每个环节都做好的结果。

前端的品牌曝光,中端的转化承接,后端的客服维护,以及最后端的供应链,哪个环节没做好,公司都不可能做起来。如果把公司的成功归结为,单个环节的成功,那就有点钉子汤的味道了。汤好喝,是因为放了我钉子的原因,汤难喝,是因为汤本身不行,大家细品。

继续说回来我们电商的那条线,这条线当时没做好,是因为有一条用户评论,说看了小红书某个达人的推荐,过来买的。要知道我们每天的搜索流量有几百个,还是站外引流的精准流量,转化率理应更高,只有一条这样的评论,让我们意识到,多半是电商前端展示没做好,导致了购买转化率过低。后来我们找了个巨贵的外包设计公司,设计了一版巨好看的主图和详情图,放上去后,购买转化率提升的不是一星半点。

电商转化没问题了,这就形成了:以KOC社群运营,获得内容产出,进行全网曝光后,通过电商承接转化的一个面。大家试着去想象下这个画面,如果想象不到,那我也没办法了,和很多运营沟通交流,明白了一个道理,简简单单一个知识点,懂得人,提一下就懂了,不懂的人,说再多也没用。如果能理解了本文的点线面,能从面的角度上思考运营推广的问题,可以肯定的说,你离升职加薪不远了。

最后

不光是运营工作,日常生活也是由各种点线面纵横交错构成的。每天跑步一小时,身体好了,有精力加班,每天比别人多工作一个小时,成长速度110%,都到30岁时,你的回报会比同龄人多很多,原因其实是每天跑步一小时。

把生活工作中的每个点做好,不要认为没有回报而不去做,当某天真的获得了回报时,也许会觉得是运气好,实际是当我们做好了某个点的工作时,回报已经在未来的某个时间里等着我们了。

作者:老虎讲运营,运营推广大牛,五十万字运营推广干货知识输出,千万流水项目操盘手,专注产品运营推广,精通运营推广的各个模块,号称运营推广老司机。


展开剩余内容

分享到:

猜你喜欢

  • 你知道微信公众号迁移的内容是什么吗?

    除了微博和抖音,微信公众号迁移也是现在市场上非常受欢迎的,做微信公众号迁移业务的平台也非常多,但是选择好的平台才更加安全。建议大家从备案、服务等角度去考察迁移平台。说到这里,很...

    2020-11-28
  • 组织类微信公众号账号转让需要什么流程?

    在我们的日常生活中,占有重要地位的组织类微信公众号一直被媒体人和粉丝时刻关注着,毕竟组织类微信公众号拥有十分权威的官方和公司认证,在分享的资料也是与行业十分相关,深受大批消费者...

    2020-11-28
  • 快手号交易平台好_成都哪些快手代运营公司好?

    购买快手账号选择哪个快手号交易平台好?成都哪些快手代运营公司好?快手的爆火带动了快手代运营,"双微一抖"已成为企业品牌宣传的标配,越来越多的企业加入快手营销...

    2020-11-28
  • 小程序迁移需要注意哪些关键点?来看看吧!

    除了app和网站,小程序功能也非常强大,成本也没这么高,因此小程序运营的热潮也成为现在大多数公司的核心方向。小程序迁移也是现在市场上非常受欢迎的,做小程序迁移业务的平台也非常多...

    2020-11-28
热门标签