做不好用户运营,涨再多粉都留不住,用户运营技巧get!

2020-11-20 17:18:23栏目 : 新媒资讯围观 : 7次

新媒体只写文章是不行的,想要把账号运营好除了要把粉丝引进来以外,还要想办法把他们留下来,成为你的忠实粉丝,这样的账号才会做大做强。

和写文章一样,新媒体的用户运营也是有技巧的,而且相对于写文章来说难度没有那么大,但是需要注意的细节很多,以下是用户运营几个技巧:

一、及时回复粉丝留言和私信

很多人把文章推送完之后就不管了,对于粉丝的留言及私信基本不回复,其实要把账号做好就需要每天及时的查看粉丝留言,能回复的尽量回复,让用户提高对这个账号的关注度,因为你的留言回复用户是看得到的,这也是一次宣传账号形象的重要机会。

及时有趣的回复甚至还可以为你的文章加分,提高用户的粘性和活跃度

二、让用户参与文章创作

很多知名大号如“丁香医生”、“新世相”等,都会定期举办一些用户活动,像用户征集一些有趣的故事或者图片,然后用点赞送礼品等方式参与到账号文章制作中,往往会获得粉丝的热烈回应,这样做及提高了粉丝的活跃度,又为文章提供了写作素材,一举两得。

三、建立社群

通过微信或者QQ建立起属于自己的社群,把你的忠实粉丝都拉进群,如果你是产品类的账号,还可以定期在社群里面做产品活动,为粉丝们提供一些小福利,这些是提升用户活跃度的好方法,也可以突破平台的限制,针对用户策划更多有意思的活动提升产品的销量。

四、账号互推及平台引流

一个账号的推广能力是有限的,很多会选择用矩阵的方式注册多个账号,然后账号之间互相引流,提高账号的粉丝数。自身粉丝数有限怎么办?可以找他互补类型的账号互推,比如美妆类账号就可以找时尚类账号互推,萌宠类可以找宠物食品类互推,等等。

除了以上几点,公众号运营者,还可以从菜单栏关键词入手,做好用户运营。

1.优化菜单栏

用户最开始关注账号时,最先看到的就是菜单栏界面,这时菜单栏就像是账号的宣传单,可以让用户快速了解账号,并决定要不要长期关注,所以菜单栏是账号做好用户运营的一个关键点,越是行业大号越重视菜单栏建设。

比如之前大火的“小声比比”,菜单栏就设置了“比比精选”、“秘密基地”和“合作”三个母菜单,“比比精选”里面是账号往期推文,“秘密基地”是期旗下的其他账号推介,“合作”里面是账号的联系方式、及招聘信息等。

可以说,一个账号的精华基本都浓缩在里面了。

2. 设置关键字和关注后回复

在用户关注账号之后,界面会弹出关注后的回复,这是粉丝对账号的第一印象,所以一定要写好,一般关注后的回复建议写账号简介,这样可以让用户快速的认识你,如果近期账号有活动,也可以及时添加到里面,可以帮助提高活动的宣传效果。

同时,设置关键字回复也很重要,很多时候用户会把账号的对话界面当搜索框来用,会通过发送消息的方式查找账号的信息,所以我们也要把关键词好好利用起来,当用户搜索到类似的词汇时可以得到满意的回复,提升用户粘度。

此外,也可以在推文中写一些提示信息,告知用户,搜索某些词汇将得到哪些信息,引导用户使用这一功能。

通过设置关键词,我们可以向用户推送很多不方便放在推文里面的信息。

师傅领进门,修行看个人。学会了技巧,要坚持才有效,要把这些技巧更好的利用起来,可以先像同行账号学习,然后根据自身账号特点进行优化,易撰新媒体工具有作者搜索和追踪功能,可以帮助你及时了解大咖动态,提升工作效率哦。


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