新媒体账号怎么做维护?

2020-11-20 17:18:53栏目 : 新媒资讯围观 : 5次


新媒体后期的账户维护也很重要,怎么把已有的用户留下来?要有用户思维。用户思维是指为实现某种业务目的,在思考具体运营策略时,会优先从用户角度出发。

1、做好用户运营

在用户思维的影响下,为实现某种运营目的而做出的可执行的策略组合,就是用户运营。运营目的主要包括拉新、留存、促活和消费转化。策略组合则是指多种策略结合在一起。以拉新为例,除了可以策划“老拉新“的活动以为,还可以通过高质量的用户在线访谈或KOL的微课进行新用户的引入。

从用户运营的岗位职责来看,在执行层面,用户运营能力的两个核心就是确定目标用户和设计引导方案,实现用户价值最大化。具体而言,就是用数据找到不同层级的用户。针对不同类型的用户,使用适当的手段进行引导,以完成运营目标。这些手段包括社群运营、签到、积分、会员、红包等。

2、社群运营

QQ群、微信群、知识星球、CCtalk等专用社群软件,这些都是社群的形式。社群运营不仅仅是在群里跟用户聊天,它是一项比较综合的能力,需要运营有目的地制定一些运营策略,引导用户达成目标。当然,社群运营要求具备话题策划、沟通交流等能力。

3、数据分析

数据作为定量的衡量方式,能真实地反映产品运营的状况,帮助我们进一步了解产品、用户、渠道、进而优化运营策略。数据分析的主要工作步骤是梳理业务、了解业务,然后确立数据指标并对其进行分析,最终输出数据报告,产出运营决策。

内容运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据了解内容质量,优化内容;渠道运营需要通过分析不同渠道广告点击率转化率来比较渠道质量,选出性价比更高的渠道。

数据分析技能的核心在于业务思维。因为数据分析的数据指标和分析模型,都是基于业务需求而来的。以视频平台为例,如果我们想要了解不同年龄的用户喜好的视频内容,就需要对年龄和内容进行分类,然后看看不同年龄的用户在不同的内容分类上的搜索量和点击量。


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